La spedizione del vostro pacco

I pacchi sono generalmente inviati entro 2 giorni dal ricevimento del pagamento e vengono spediti tramite UPS con tracciatura.
Vi forniremo un link per tracciare il vostro pacco online.

Le spese di spedizione comprendono gli oneri di gestione e imballaggio e le spese postali. I costi di gestione sono fissi, mentre i costi di trasporto variano a seconda del peso totale della spedizione. Vi consigliamo di raggruppare i vostri articoli in un unico ordine. Non ci è possibile raggruppare due ordini distinti effettuati separatamente, pertanto le spese di spedizione saranno addebitate per ognuno di essi.

Le scatole hanno dimensioni adeguatamente ampie e i vostri articoli son ben protetti.

Copertura

I costi per le spedizioni in Italia (isole comprese) e nella Comunità Europea sono automaticamente calcolati dal programma.

In caso di spedizioni Extra CEE occorre effettuare l'ordine ed attendere che l'operatore calcoli le spese di spedizione specifiche ed i costi accessori (dazi doganali).

Assicurazione

Le spedizioni effettuate da Mitika Srl sono assicurate contro danneggiamento o smarrimento tuttavia occorre che l'utente segnali eventuali manomissioni/danneggiamenti visibili sul pacco ed accetti con riserva al momento della ricezione della merce.

Diritto di recesso

Il nostro cliente deve sentirsi completamente soddisfatto della scelta effettuata ed ha quindi il diritto di recedere dal contratto concluso con MITIKA S.r.l. senza alcuna penalità, entro quattordici (14) giorni dal giorno del ricevimento dei prodotti

Oltre al diritto di recesso esiste il diritto di Reso della merce acquistata e ricevuta in caso di nostri errori di spedizione.

Condizioni per l'esercizio del diritto di recesso

Il Diritto di Recesso/ Reso si intende esercitato correttamente qualora siano interamente rispettate anche le seguenti condizioni:

La segnalazione di recesso/reso deve essere trasmessa a MITIKA S.r.l. entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti, tramite il form presente nella pagina dei contatti selezionando la voce "Richiesta di Reso Merce".

Per migliorare le nostre procedure è gradita una indicazione sui motivi del recesso.

Se la vostra richiesta di reso è coerente con le regole di restituzione merce il nostro reparto resi fornirà numero di rientro RMA da applicare sull'esterno del pacco.
La comunicazione con l'accettazione del reso dovrà essere stampata ed inserita all'interno del pacco.

I pacchi che non presentano numero di rientro RMA non possono essere accettati dal nostro magazzino.

La scelta del corriere è a discrezione del cliente a patto che venga rilasciato numero di tracciamento della spedizione.
Consigliamo altresì che venga acquistato un servizio di consegna che preveda una assicurazione del prodotto.

I prodotti resi devono essere consegnati al corriere entro otto (8) giorni decorrenti dalla data in cui hai ricevuto la mail di accettazione del reso.

I prodotti non devono essere stati utilizzati, indossati, lavati o danneggiati; Il cartellino identificativo deve essere attaccato ai prodotti.
I prodotti devono essere restituiti integri e non utilizzati nella loro confezione originale.
I prodotti resi devono essere inviati a MITIKA S.r.l. in una sola spedizione.
MITIKA S.r.l. si riserva il diritto di non accettare capi di uno stesso ordine, resi e spediti in momenti diversi.

Tempi e modalità di rimborso

Dopo che MITIKA S.r.l. avrà ricevuto il tuo reso e controllato che tutti i requisiti siano stati rispettati, riceverai una e-mail di conferma di accettazione/pagamento/sostituzione del reso.

MITIKA S.r.l. provvede a rimborsare le eventuali somme già incassate per l'acquisto dei prodotti, al netto delle spese di spedizione e degli eventuali dazi doganali per la consegna dei prodotti acquistati.

Una volta verificata la corretta esecuzione dei termini e delle condizioni sopra indicate, le somme ti saranno rimborsate nel minore tempo possibile ed, in ogni caso, entro quarantacinque (45) giorni dalla data in cui MITIKA S.r.l. ha ricevuto il reso del prodotto acquistato.

Qualora non siano rispettati le modalità ed i termini per l'esercizio del tuo diritto di recesso, come specificato in questo paragrafo, non avrai diritto al rimborso delle somme già corrisposte a MITIKA S.r.l.; tuttavia, potrai riottenere, a tue spese, i prodotti nello stato in cui sono stati restituiti.
In caso contrario, MITIKA S.r.l. potrà trattenere i prodotti, oltre alle somme già pagate per il loro acquisto.
Dopo 3 mesi dall'operazione, dove i capi sono messi a disposizione per l'eventuale ritiro, i capi saranno distrutti o comunque destinati allo smaltimento.
Qualora non vi sia corrispondenza tra il destinatario dei prodotti indicato nel modulo d'ordine e chi ha eseguito il pagamento delle somme dovute per il loro acquisto, il rimborso delle somme, in caso di esercizio del diritto di recesso, sarà eseguito da MITIKA S.r.l., in ogni caso, nei confronti di chi ha effettuato il pagamento.

Le spese di spedizione per la restituzione dei prodotti, saranno a vostro carico, ivi compresa la responsabilità in caso di smarrimento o danneggiamento dei prodotti.